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线上到线下发展的践行典范

2018-11-02 12:11:29

A5交易A5任务 SEO诊断淘宝客 站长团购     内容导读:婚恋交友站们正以另一种更隐私、安全、效率的形式重获新生  在中国,婚姻是一门重要的大生意。可惜,这门大生意过去除了游击队式的小店之外,唯有几家互联企业经营婚姻生意,而且大多不赚钱直到婚姻市场020模式的出现。  春节央视广告曝光总量约1000万次,就有1000个打进来想要加盟实体店的,北京百合科技有限公司(下称百合)首席执行官田范江告诉《环球企业家》,虽然其广告受到许多年轻人在络提出的逼婚争议,不过,自从百合有实体店之后,一年内结婚的春天气息于实体店内被传开。或许你现在是抵触的,但真到找对象时,你还是会考虑到百合,田坚定地说。  截至2014年4月,百合的实体店已经在全国逾70座城市开店120家。另一位婚恋交友行业执牛耳者,美国上市的世纪佳缘国际有限公司(纳斯达克代码:DATE,下称世纪佳缘)从2013年5月份开始推广线下服务店,亦迅速扩张至超过40家。  在世纪佳缘公开的2013年第四季度财务报表中,净营业收入为1.331亿元人民币,线下服务店的个性化配对服务(即线下红娘一对一服务)贡献的营业收入为1970万元人民币。这比上年同期增长111.8%,占总收入的比重也从去年同期的8.4%上升至14.8%,一对一红娘业务正在逐步成为世纪佳缘未来收入增长的主要方式之一。  线下重生  为何会做线下?世纪佳缘首席执行官吴琳光告诉《环球企业家》,拓展线下服务店考虑的是人群聚焦,互联磨平信息的鸿沟,茶馆搬到线上就成为了微博,让人(与人之间)距离缩短。但站不能聚集活跃度,互联上是孤立的个体,而世纪佳缘做的是人与人之间的生意,一天100万人光做线上没法做好见面、配?对。  吴琳光是职业经理人,2012年3月加入世纪佳缘,在与公司的创始人小龙女(龚海燕)共同担任联席CEO九个月后,正式执掌世纪佳缘。吴是中国科技大学电子工程与信息科学系电子工程专业的背景,从1996年开始入行互联,担任过售前工程师、研发工程师,曾在搜狐络运维部工作,并在空中美国纳斯达克代码:KONG)有九年副总裁兼游戏事业部总经理、海外代理游戏部总经理的履历。  吴是带着对互联行业的多重思考和改变进入世纪佳缘,随后吴成了一位CEO掌管红娘业务。  而此前,创始人小龙女份工作即是在2003年创办世纪佳缘。小龙女家三代干这个(婚恋行业),她完成了用互联对传统行业的颠覆,确实颠覆了,但是打不死。打不死就不如去合作。吴琳光概括自己在世纪佳缘的业绩,一是完善无线端的发展,激活安装量超过2600万;二就是精力放到线下,不断找到盈利的增长点。  相比而言,百合的线下之路更为漫长,从2006年尝试至今已有八年。对于初触动百合从线上走到线下的原因,田范江坦言是遇到了络支付的瓶颈。2006年以前,中国的络支付还并不发达,银联及各大银行的上银行业务、第三方支付工具支付宝等支付手段并未兴?起。  当时流行的短信代收费渠道逐渐受阻,虽有客户有意上支付,但是支付很麻烦,就决定线上免费。可是线上收入没有了,怎么去维持运营呢?百合发现用户逐渐有几种需求:种用户打客服问百合能帮发消息吗,女生遇到心仪对象怯于主动联系,需要穿针引线的;第二种用户工作特别忙,缺少时间去寻找对象;第三种是对上虚幻资料存疑的。  于是,出于隐私、安全、效率、牵线的考虑,百合的线下实体店应运而生。  根据《2012年中国人口与社会统计年鉴统计》,2011年中国单身人口中,18至55个小时,黄说。  黄小川算得上驾轻就熟,每个月有20至30次的会员见面,至少签约3单会员。在她的客户通话数量上,现在如果10通是根据新注册会员的资料陌生呼出的,就有10通是二次跟进的,还会有15通是客户主动呼进因为线下店保证会员的真实性,速度、高效率、节约时间成本,越来越多的主动咨询了。  她的另一个技巧是,和女客户沟通时候,通常会拉一下伤口。先肯定一下客户外形不错哦,长的不像36岁;虽然你很强,但是挺有女人味的,画过蓝图后再制造些许紧迫感。拉伤口的方式是会说,现在考虑的不仅是婚姻问题,还有孩子的问题,年龄不等人,得抓紧时间考虑了。  年龄的确是婚恋交友中的大问题,田范江也同意这种说法:如果女生要在30岁前生孩子,可能28岁得结婚,结婚前得谈两年恋爱了解下吧,这样推算到26岁,还要做好一次不成功的准备,那就24岁得有结婚对象,这个对象还一时找不到,所以你22岁就得准备?咯。  对待客户,百合也没有给客户犹豫的机会。走进百合位于北京市光华路上的实体店,扑面而来的是温馨又紧张的氛围,在会客室里、走廊间、甚至是洗手间,挂上一幅幅爱情电影的海报。  百合的情感顾问于榕拥有心理学背景,也曾在一家学术杂志社做过3年,到今年5月份就在婚恋行业工作满7年。在问及转行的原因时,她说是因为对婚恋行业的热爱:在零几年的时候,其实婚恋行业知名度还不高,但我觉得帮人找对象应该挺有意思,就想转行,于榕还记得刚到百合面试时,有一个陌生的员工从走廊路过,主动向她微笑打招呼,这种热情的感召让她决定留在百合实体店,这里对待陌生人都一直很真诚,我们也特别希望可以帮到客户,客户会感受到,而愿意接受服务。婚恋交友站正以另一种形式线下实体店迅速覆盖市场,并成为互联领域O2O(Online To Offline,离线/线上到线下)发展的践行典范。

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